De overheid hoeft met het gebruiken van digitale technieken niet voorop te lopen, maar dient zich wel constant af te vragen hoe zij hiermee de informatieverschaffing naar de burgers kan verbeteren. Aandacht blijft nodig voor de verschillende overheden om zoveel mogelijk relevante informatie voor burgers op het Internet te publiceren en up-to-date te houden. Daarnaast dient een (informatie)aanvraag van een burger accuraat en snel te worden beantwoord.